一部手机的”温暖旅程”

“真的太感谢你们了！没想到一部手机，让我看到了四院人的温暖和专业！”近日，市民魏先生将一封手写感谢信送到我院，字里行间满是对健康管理中心张婉晴、工会赵德好及项目部李文同三位职工的感激之情。

原来，魏先生来院体检途中不慎将手机遗落在公交车上。手机里存有重要的工作资料和家庭照片，焦急的他向健康管理中心护士张婉晴求助。了解情况后，张婉晴立即安抚魏先生情绪。恰在此时，工会赵德好和项目部李文同路过，得知此事后，也毫不犹豫地加入到帮忙寻找手机的行动中。

一场暖心的”寻物接力”

▶第一步：精准定位

张婉晴、赵德好和李文同三人，先是辅助魏先生回忆行程细节，帮助他精准锁定了下车时间，为后续寻找工作明确了关键线索。

▶第二步：多方联动

紧接着，赵德好迅速联系公交集团，详细且条理清晰地说明情况，请求协助。与此同时，张婉晴持续拨打遗失手机的电话，试图与捡到手机的人取得联系。

▶第三步：暖心护送

在得知手机可能所在位置后，李文同主动驾车，陪同魏先生前往寻找。最终，顺利寻回了遗失的手机。

一次贴心的体检过程

在寻找手机的过程中，张婉晴全程贴心陪伴魏先生。她采用一站式陪同模式，引领魏先生在温馨的就医环境中进行体检。不仅如此，还实时向魏先生更新手机寻找进展，让他能够安心完成体检。经过工作人员1小时的不懈努力，手机完璧归赵，魏先生也顺利完成了体检。对于此次经历，魏先生对整个工作过程十分满意。

（图：健康管理中心）

一封手写的感谢信

“从张护士的耐心安抚，到赵主任的多方协调，再到李师傅的专程护送，四院职工用实际行动诠释了什么是“白衣天使”。这部失而复得的手机，让我真切感受到了四院的温度！感受到职工的专业素养和敬业精神”魏先生在感谢信中这样写道。

一份坚守的服务初心

这封感谢信不仅是对三位职工的褒奖，更是对我院”以患者为中心”服务理念的生动诠释。党总支书记徐晖也表示：”四院人既要当好生命守护者，更要做好城市暖心人。这封感谢信，是对我们’双角色’担当的最佳注解。”我院也将以此为激励，持续秉持这份服务初心，为患者及市民提供更优质、更贴心的服务。