为进一步提高医院管理水平，提升医疗服务质量，促进医患关系和谐发展，蚌埠市康复医院（市四院）张公山院区组织召开11月份病人家属座谈会。会议由院长施彪主持，副院长李叶刚、付昌满、医院相关职能科室负责人、住院患者和家属代表参加此次会议。

会议开始，院长施彪首先向患者及家属代表的到来以及对该院的信任与支持表示感谢，向患者及家属代表们简单介绍了医院目前发展情况，召开病员座谈会的目的和意义，鼓励他们畅所欲言，多提宝贵意见。

随后，参加座谈的患者和家属代表，直抒己见、畅所欲言，分别谈了就医的体验和感受，并对医院医护人员充满爱心的服务给予高度赞扬。中医科患者张敏说：“来到中医科治疗，护士们热情接待我，温柔体贴给予服务，医生尽职尽责，让我感受到家的温暖，没有隔阂感。”与会患者及家属畅所欲言，分享住院感受。同时，他们也根据自己的就医体验，提出了洗手间打扫不及时、窗台有污渍等中肯的意见建议。

患者的反馈是医院提升的重要推动力，对医院的整体发展和改善群众就医体验发挥着重要作用。院领导及相关职能科室的负责人对大家的反馈逐一进行了耐心、细致的回应和解答，现场能解决的立即解决，现场无法解决的，建立台账，明确责任人，尽快整改。

本次座谈会是院领导班子开展调查研究工作的重要举措之一，旨在发现问题、整改问题。蚌埠市康复医院（市四院）将不断提升医疗服务水平，始终坚持“人民至上，生命至上”，为更好地服务民生、惠及百姓，推动卫生健康事业高质量发展做出应有的贡献。