患者及其家属等有关人员对医院提供的医疗、护理服务及环境设施不满意，可以以来信、来电、来访的方式向医院反映问题，提出意见和建议。对于产生的医疗纠纷，可以通过医院内部、第三方调解、法律诉讼等途径解决。
一、院内处理
1.处理部门：
新院区：门诊办（一楼影像中心对面）
张公山院区：医疗纠纷办公室
高新分院（绿地社区卫生服务中心）：中心办公室
2.处理地点：
新院区：门诊楼四楼门诊办
张公山院区：西院区南二楼医疗纠纷办公室
高新分院（绿地社区卫生服务中心）：二楼中心办公室
3.联系电话：
新院区：191 5520 0698
张公山院区：0552-4081017
高新分院（绿地社区卫生服务中心）：0552-3970568
二、第三方调解
处理单位：蚌埠市医患纠纷人民调解委员会
地址：蚌埠市南山路（二十六中对面）
联系电话：0552-2074121
三、法院诉讼
处理单位：蚌埠市蚌山区法院
地址：蚌埠市东海大道3558号
立案热线：0552-3713530