为深入了解患者及家属需求，提升医院后勤服务质量，促进患者康复，11月12日—14日，蚌埠市第四人民医院（市康复医院）由院后勤保障部组织，在新院区各病区举办多场“心连心・共康复”住院患者及陪护家属座谈会。

“亲爱的患者朋友们，尊敬的陪护家属们，大家好！利用大家诊疗间隙，我们相聚在这里，不仅是为了讨论日常的服务细节，更是为了共同构建一个更加贴心、高效的康复环境。请允许我代表医院，向每一位为康复努力的患者及其默默支持的家属致以最深的敬意。”座谈会在副院长付昌满的主持下，于温馨氛围中拉开序幕。

自由发言环节中，一位陪护家属提出“住院部北门入口处晚间较黑，因需到北侧快递柜取快递，希望能增设一盏灯。”对此，副院长付昌满迅速作出回应，明确表示将即刻着手部署增强照明系统的工作，力求为患者及家属的夜间出行提供坚实的安全保障。

随后，陪护家属王先生反映了关于食堂饮食多样性的问题：“医院饭菜虽总体令人满意，但希望考虑不同患者饮食需求，增加个性化选择。”对此，后勤保障部负责人李兵给予了解答，他提到，目前食堂已推出电话预订餐与床边二维码点餐等便捷服务，但因送餐车容量有限，导致可提供的餐食品种相对有限。他建议，窗口提供的饭菜品种更为丰富，鼓励大家前往餐厅窗口亲自挑选，以满足更加个性化的用餐需求。

听取患者及家属的宝贵意见后，副院长付昌满进行总结发言，他说道“今天的座谈会，让我们听到了最直接的声音，也感受到了大家对我们的信任和期待。每一条建议都是我们前进的动力。后勤部门将重点推进以下三点工作，一是加强环境卫生督查，提升居住舒适度；二是丰富餐饮选择，满足个性化需求；三是加强人员培训，提升服务质量。我们承诺以实际行动回应大家关切，让每一位在四院康复的患者感受到家的温暖，加速康复之旅。”

座谈会的定期举办，有力地加深了医院与患者及家属之间的理解与信任，清晰地为后续服务改进工作指明了方向。蚌埠市第四人民医院（市康复医院）将以此次座谈会为契机，持续推进服务质量提升工作，为患者的康复之路筑牢坚实的保障，为患者的健康福祉贡献更多的力量。